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一、對MES 系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能提供如下服務(wù)

MES系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能的解釋和操作指導(dǎo)。

MES系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能的流程解釋和指導(dǎo)。

幫助并診斷操作過程中發(fā)現(xiàn)的問題是否為系統(tǒng)的Bug，并負(fù)責(zé)將Bug提交給SAP，最終將SAP的處理結(jié)果進行反饋。

MES 系統(tǒng)新版本和新功能的通告和解釋。

MES 系統(tǒng)新的補丁程序包的通告和解釋。

MES系統(tǒng)配置調(diào)整、變更、修改或擴充等方面的技術(shù)指導(dǎo)和遠程協(xié)助。

MES系統(tǒng)管理的指導(dǎo)。

MES系統(tǒng)的問題解答及遠程培訓(xùn)指導(dǎo)。

二、針對MES系統(tǒng)增強性業(yè)務(wù)組件（即開發(fā)模塊）提供如下服務(wù)

報表解釋和操作指導(dǎo)。

增強模塊的解釋和操作指導(dǎo)。

在原有需求不改變的前提下，保證報表數(shù)據(jù)的正確。

在原有需求不改變的前提下，保證增強模塊正常運行和增強模塊運行的數(shù)據(jù)正確。

在原有需求不改變的前提下, 對原有增強組件或報表基本配置信息或格式的調(diào)整 (如增加或刪除字段信息, 界面配置調(diào)整或報表格式等) 免費服務(wù)。

在原有需求不改變的前提下, 保證開發(fā)的程序的正常運行。

三、免費用戶培訓(xùn)

免費的企業(yè)操作用戶培訓(xùn) 1~2次/年 。

四、在服務(wù)年度維護期間

工作時間：周一至周日的上午9：00至下午5：30（節(jié)、假日除外） 

服務(wù)方式：提供電話，電子郵件，遠程登陸，QQ等通訊方式，必要時會安排上門支持服務(wù)。