商務咨詢
MES售后技術支持與運維/培訓
7X8h不間斷服務，保障客戶系統(tǒng)高效率運轉
一、對MES 系統(tǒng)的標準功能提供如下服務
MES系統(tǒng)標準功能的解釋和操作指導。
MES系統(tǒng)標準功能的流程解釋和指導。
幫助并診斷操作過程中發(fā)現(xiàn)的問題是否為系統(tǒng)的Bug，并負責將Bug提交給SAP，最終將SAP的處理結果進行反饋。
MES 系統(tǒng)新版本和新功能的通告和解釋。
MES 系統(tǒng)新的補丁程序包的通告和解釋。
MES系統(tǒng)配置調整、變更、修改或擴充等方面的技術指導和遠程協(xié)助。
MES系統(tǒng)管理的指導。
MES系統(tǒng)的問題解答及遠程培訓指導。
二、針對MES系統(tǒng)增強性業(yè)務組件（即開發(fā)模塊）提供如下服務
報表解釋和操作指導。
增強模塊的解釋和操作指導。
在原有需求不改變的前提下，保證報表數(shù)據的正確。
在原有需求不改變的前提下，保證增強模塊正常運行和增強模塊運行的數(shù)據正確。
在原有需求不改變的前提下, 對原有增強組件或報表基本配置信息或格式的調整 (如增加或刪除字段信息, 界面配置調整或報表格式等) 免費服務。
在原有需求不改變的前提下, 保證開發(fā)的程序的正常運行。
三、免費用戶培訓
免費的企業(yè)操作用戶培訓 1~2次/年 。
四、在服務年度維護期間
工作時間：周一至周日的上午9：00至下午5：30（節(jié)、假日除外）
服務方式：提供電話，電子郵件，遠程登陸，QQ等通訊方式，必要時會安排上門支持服務。
